Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un correo con el número de seguimiento tan pronto como esté disponible.
Plazos de entrega
Entrega estándar: 15–30 días laborables en función del destino y del proveedor del producto.
Preferimos ser transparentes antes que prometer plazos que no podemos cumplir: muchos de nuestros productos se envían directamente desde el proveedor, lo que nos permite ofrecer mejores precios a cambio de plazos más largos. Si tu pedido supera los 30 días laborables sin actualizaciones, escríbenos y lo investigaremos de inmediato.
Seguimiento del envío
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en activarse mientras el paquete está en tránsito internacional.
IVA y aduanas
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Para envíos originados fuera de la Unión Europea, los pedidos de valor elevado pueden estar sujetos a aranceles aduaneros según la normativa del país de destino; en ese caso, el transportista te informará antes de la entrega.
Pedidos con varios productos
Los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado si provienen de distintos proveedores. Recibirás un número de seguimiento por paquete y no se te cobrará ningún coste adicional.
Incidencias de entrega
Si tu paquete se pierde en tránsito, llega dañado o el seguimiento no se actualiza en más de 15 días, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Te reenviaremos el producto o te reembolsaremos el importe completo, tú eliges.
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